吳秉州

標題:

全國冷氣退貨退錢

發問:

前幾天在全國買的冷氣機,由於一裝上就發現到壞掉了,全國的服務人員許諾說會來換新的給我們,等了3天終於來了,問題也來了 1.新來的這台冷氣吹沒幾小時就發現到沒冷氣只剩送風而已,昨晚我媽要求全國退錢,全國推說下禮拜請師傅過去看看等回報上來的結果再作定論(冷氣機買了卻還要等1個禮拜才能吹), 2.而剛剛又發現到我外婆跑來我家收回收,把紙箱拆了 保麗龍毀了,等到我們回到家已來不及阻止了, 想問現在有什麼方法可以解決

最佳解答:

誰規定.沒紙箱不能退貨..那只是安裝人員不想把垃圾帶走的理由之一.. 為啥我會知道.因為之前我也都這樣做.省時又省力.現在覺得對不起自己的良心.所以我每次裝完都把垃圾跟紙箱帶走了.不想在造成客戶家裡的不便. 我們也是全國體制下的外包商.不過客戶一有問題.我們必須24小時內處理.因為這是我自己對客戶的承諾..天氣已經夠熱了.換成自己家裡天天沒冷氣.會做何感想.. 真是看不下去..破壞我們這些專業技術員的老鼠屎.. 結論.直接申訴.不用跟他客氣..沒有那種不能退的東西..哪有那種公司錢一收.就不管人家的死活的.最可恨的是那外包..毫無職業道德..在我們公司有這種員工的話早就被踢出去了..晚上10點去裝還是正常的.我們也常常半夜3.4點了還在為支持我們的客戶服務.. 為啥他晚上10點還要去裝呢?因為我們是算件的.多做多賺阿..為啥不去服務呢?因為服務是沒錢的..

其他解答:

有發票嗎? 可以打電話去問消基會! 相信會有你要的答案 要不然也可以跟他們說:至不實行若言的話要告上法院! 他們因該就會怕了吧!|||||全國的客服不錯~~ 只是怎麼換了兩台還是如此??師父有裝完後檢查麼?? 據我所知全國目前的冷氣為委外制，必有素質不一情形!!! 家裡的房客明天要搬入，晚上十點多還叫的到師父來安裝!!! 師父們小心作業對於旁邊的家具會注意， 或許是遇到不錯的外包商!! 光十點多還能幫我叫到師父裝冷氣，這點就加分了!! 另外父親曾經詢問客服人員是否可以退換，現在全國均會承諾 可退換貨服務!!以我們草屯算不囉唆的!! 下次不要等三天，請她們明天安排過來，考驗她們效率! 如果理由眾多，當地的全國就不考慮了吧~~|||||1.全國已說明了.就沒問題. 2.簡單.因他們還會送新的來.也就是說有多的紙箱.或者賠償金錢.6103C7FB39A09A15